سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24 يوليو 2026

تدير Elsa Saç Fırçaları هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتقديم تجربة تسوق مخصصة لكم، أيها العملاء («الخدمات»). يعمل متجر Elsa Saç Fırçaları بواسطة Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارة الخدمات أو استخدامها، أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها ومشاركتها وفقًا لما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تكشف هوية شخص أو يمكن ربطها به أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي جُمعت بصورة مجهولة أو أزيلت منها العناصر الكاشفة للهوية بحيث لا تكشف هويتكم ولا يمكن ربطها بكم بصورة معقولة. واعتمادًا على كيفية تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم، وفي الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به أو يقتضيها، قد نجمع أو نعالج فئات المعلومات الشخصية التالية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها:

معلومات الاتصال، مثل الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية، مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وسائر تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات، مثل المنتجات التي أضفتموها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو اشتريتموها أو أعدتموها أو استبدلتموها أو ألغيتموها، وسجل معاملاتكم.
مراسلاتكم معنا، مثل المعلومات التي تشاركونها عند التواصل معنا أو إرسال طلب إلى دعم العملاء.
معلومات الجهاز، مثل المعلومات المتعلقة بجهازكم أو متصفحكم أو اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمعرفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام، مثل المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك توقيت وكيفية تفاعلكم معها أو تصفحها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منكم مباشرةً، مثلما يحدث عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى.
تلقائيًا من خلال الخدمات، مثلما يحدث من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
من مزودي خدماتنا، مثلما يحدث عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة، أو عندما يجمعون معلوماتكم الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.
من شركائنا التجاريين أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية؟

اعتمادًا على كيفية تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتنفيذ عقدنا معكم؛ ومعالجة مدفوعاتكم؛ وشحن طلباتكم؛ وتذكر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمكم؛ وإرسال إشعارات متعلقة بحسابكم؛ ومعالجة مشترياتكم وعمليات الإرجاع والاستبدال أو المعاملات الأخرى؛ وإنشاء حسابكم والمحافظة عليه وإدارته؛ وترتيب الشحن؛ وتسهيل الإرجاع والاستبدال؛ وتمكينكم من نشر المراجعات؛ وإنشاء تجربة تسوق مخصصة، مثل توصيات المنتجات المبنية على مشترياتكم. وقد يشمل هذا الغرض أيضًا استخدام معلوماتكم الشخصية لتحسين تخصيص الخدمات وتطويرها.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية إليكم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، ولعرض إعلانات منتجات أو خدمات عبر الإنترنت ضمن الخدمات أو على مواقع أخرى، استنادًا إلى مشترياتكم السابقة أو العناصر التي أضفتموها إلى سلة التسوق وأنشطتكم الأخرى على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم؛ وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة؛ واكتشاف الأنشطة المحتملة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخطرة أو الضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها؛ وحماية السلامة العامة؛ وضمان أمان خدماتنا. إذا اخترتم استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابكم. وننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات وصول أخرى مع أي شخص.
التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء، والاستجابة السريعة، وتقديم خدمات فعالة، والمحافظة على علاقتنا التجارية معكم.
الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية؛ وللمراجعة أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة؛ ولإدارة الدعاوى المحتملة أو القائمة أو غيرها من المنازعات القانونية؛ وللتحقيق في أي انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا أو إنفاذها.

كيف نشارك معلوماتكم الشخصية؟

قد نشارك معلوماتكم الشخصية، في ظروف معينة، مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. ومن أمثلة هذه الحالات:

مشاركة المعلومات مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليلات البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وخدمات الإرسال والشحن.
مشاركة المعلومات مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق والإعلان. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات الجهات الثالثة استنادًا إلى أنشطتكم عبر الإنترنت لدى بائعين ومواقع إلكترونية مختلفة. ويستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. واعتمادًا على مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في طلب عدم مشاركة معلومات عنكم لأغراض الإعلانات والتسويق الموجّه استنادًا إلى أنشطتكم عبر الإنترنت لدى بائعين ومواقع إلكترونية مختلفة.
مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة عندما توجهوننا إلى ذلك أو تطلبونه أو تمنحون موافقتكم الصريحة، مثل مشاركة المعلومات لشحن المنتجات إليكم أو عند استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
مشاركة المعلومات مع الشركات التابعة لنا أو الوحدات الأخرى ضمن مجموعتنا المؤسسية.
مشاركة المعلومات في سياق معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس؛ أو للامتثال للالتزامات القانونية السارية، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الحضور وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة؛ أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها؛ أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج معلومات شخصية تتعلق بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها بغرض تقديم الخدمات لكم وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدمونها إلى الخدمات إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة موجودة خارج بلد إقامتكم، وستُشارك معها، بغرض تقديم الخدمات لكم وتحسينها. كما نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تستفيد من البيانات والمعلومات المستمدة من تفاعلاتكم مع متجرنا ومع بائعين آخرين ومع Shopify، وذلك لحماية أعمالنا وتنميتها وتطويرها. ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، يجوز لـ Shopify استخدام المعلومات الشخصية المجمعة بشأن تفاعلاتكم مع متجرنا وبائعين آخرين وShopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية والاستجابة لطلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم بشأن استخدامها لهذه الأغراض. للمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لكم، يرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. واعتمادًا على مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعتم روابط إلى مواقع لا ترتبط بنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فعليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بتلك المواقع. ولا نضمن خصوصية تلك المواقع أو أمانها، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها. وقد تصبح المعلومات التي تقدمونها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي منصات الجهات الثالثة، وقد تكون متاحة للاستخدام من جانبنا أو من جانب أطراف ثالثة من دون قيود. ولا يعني إدراج هذه الروابط في الخدمات تأييدًا لمحتوى المنصات المرتبطة أو مالكيها أو مشغليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

لم تُصمم الخدمات لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية تخص أطفالًا تقل أعمارهم عن سن الرشد القانونية في الولاية القضائية التي تقيمون فيها. وإذا كنتم تعتقدون أن طفلًا قد زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا «شاركنا» أو «بعنا» معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا وفقًا للتعريف الوارد في القوانين المعمول بها.

أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها

يرجى ملاحظة أن أي تدبير أمني ليس مثاليًا أو منيعًا، ولا يمكننا ضمان «الأمان الكامل». كما أن المعلومات التي ترسلونها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها. لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل متعددة، منها ما إذا كنا نحتاج إليها للمحافظة على حسابكم أو تقديم الخدمات لكم أو الامتثال لالتزامات قانونية أو حل المنازعات أو إنفاذ اتفاقيات وسياسات أخرى سارية.

حقوقكم وخياراتكم

اعتمادًا على مكان إقامتكم، قد تكون لكم بعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، كما يجوز لنا رفض طلبكم في الحالات التي يسمح بها القانون.

حق الوصول/المعرفة. قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
حق الحذف. قد يكون لكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
حق التصحيح. قد يكون لكم الحق في طلب تصحيح معلوماتكم الشخصية غير الدقيقة.
حق نقل البيانات. قد يكون لكم الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع مراعاة استثناءات محددة.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في تلك الرسائل. وإذا ألغيتم الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو الطلبات التي قدمتموها.

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق حيثما يرد ذلك في الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. وللمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق الأخرى التي قد تكون متاحة لكم، يمكنكم زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدكم بسبب ممارستكم أيًا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به أو يقتضيها. ووفقًا للقوانين السارية، يمكنكم تعيين ممثل مفوض لتقديم طلب نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول طلب من ممثل، سنطلب منه إثبات تفويضه بالتصرف نيابةً عنكم، وقد نطلب منكم التحقق من هويتكم مباشرةً معنا. وسنرد على طلبكم خلال مدة معقولة وفقًا للقانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. واعتمادًا على مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديكم.

النقل الدولي

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتكم الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيمون فيه.

عند نقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد آليات نقل معترفًا بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم تُنقل البيانات إلى بلد اعتُبر أنه يوفر مستوى مناسبًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المنقحة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم الإشعارات المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها.

التواصل

إذا كانت لديكم أي أسئلة عن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أحد حقوقكم، فيرجى الاتصال بالرقم أو إرسال رسالة إلى عنوان التواصل عبر البريد الإلكتروني، أو التواصل معنا في Başakşehir, 34490, Türkiye.