إجابات أسئلتكم هنا.

تُستخدم في فُرَش Elsa للشعر، بحسب الطراز، ألياف نايلون 6.6 HB عالية الجودة ومقاومة للحرارة وشعيرات طبيعية ومواد وظيفية أخرى.

تجدون معلومات المواد والاستخدام لكل طراز في وصف المنتج الخاص به.

طالما أن المنتجات تُستخدم للغرض المخصص لها ولا تتعرض مباشرة لحرارة مفرطة، فإن المقابض مصممة للحفاظ على شكلها.

لا تعرّضوا الفرشاة للتلامس المباشر مع النار أو عناصر التسخين أو الأسطح شديدة الحرارة.

تم تطوير معظم منتجات Elsa مع مراعاة احتياجات مصففي الشعر المحترفين والمستخدمين اليوميين.

يُذكر في صفحة كل منتج ما إذا كان مخصصاً لتجفيف الشعر أو فك التشابك أو عمل الكعكة أو التصفيف.

Evet. Elsa saç fırçaları Türkiye'de üretilmektedir.

1970'li yıllara dayanan sektördeki tecrübemizi, 1991 yılından bu yana kendi üretimimize aktarıyoruz.

Doğru kullanıldığında, ısıya dayanıklı modellerimiz 200°C'ye kadar dayanıklıdır.

Ürünler doğrudan aleve, ısıtıcı elemanlara veya uzun süreli aşırı ısıya maruz bırakılmamalıdır.

• قطر صغير: للشعر القصير والتصفيف المحدد
• قطر متوسط: للسشوار اليومي والكثافة
• قطر كبير: للشعر الطويل ونتيجة أكثر نعومة
• فرشاة فك التشابك: للتسريح اليومي وفك العُقد

تصفّحوا فُرَش Elsa للشعر

أزيلوا الشعر المتجمع في الفرشاة بانتظام. يمكن مسح الطرازات المناسبة بقطعة قماش مبللة قليلاً.

لا تتركوا الفُرَش ذات المقابض الخشبية أو الشعيرات الطبيعية في الماء لفترة طويلة، وجففوها تماماً بعد التنظيف.

نحرص على اختيار مواد لعبواتنا يمكن إدخالها في عملية إعادة التدوير.

قد تختلف إمكانيات إعادة التدوير بحسب مكوّن العبوة وأنظمة الجمع المحلية.

تعرّفوا على نهجنا في الاستدامة

تظهر خيارات الدفع المتاحة في متجرنا، مثل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وغيرها من الطرق الآمنة، في صفحة الدفع.

لا يحتفظ متجرنا ببيانات بطاقتكم بشكل مباشر.

Taksit seçenekleri; ödeme sağlayıcısına, bankaya, karta ve mevcut kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

Mevcut seçenekler ödeme sayfasında görüntülenir.

الشحن مجاني لجميع الطلبات.

اطّلعوا على سياسة الشحن

Ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi şehre, kargo firmasına, resmi tatillere ve yoğun dönemlere göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileri e-posta veya aktif bildirim kanalınız üzerinden size gönderilecektir.

Sipariş takip sayfasına gidin

إذا لم يبدأ تجهيز طلبكم بعد، تواصلوا سريعاً مع خدمة العملاء لطلب الإلغاء أو التعديل.

قد لا يمكن تعديل الطلبات التي سُلّمت بالفعل إلى شركة الشحن.

إذا كانت إعدادات المتجر تسمح بذلك، يمكنكم الشراء كضيف. ويساعدكم إنشاء حساب على تتبّع طلباتكم بسهولة أكبر.

يتم إصدار الفواتير وفقاً لبيانات الفوترة المُدخلة أثناء الشراء، ويمكن إرسالها ورقياً أو إلكترونياً.

للحصول على فاتورة باسم شركة، يُرجى إدخال بيانات الشركة كاملة.

يمكنكم تقديم طلب إرجاع وفق سياسة الإرجاع الحالية للمنتجات غير المستخدمة وغير التالفة والكاملة والصالحة لإعادة البيع.

اطّلعوا على سياسة الإرجاع

تواصلوا أولاً مع خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب، ثم اتبعوا التعليمات التي تصلكم وأرسلوا المنتج مغلّفاً بشكل آمن إلى العنوان المحدد.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وكاملاً وصالحاً لإعادة البيع.

قد تُقيَّم شروط الإرجاع الخاصة بمنتجات العناية الشخصية والنظافة بشكل منفصل.

التقطوا صوراً للمنتج ولطرد الشحن وأرسلوها إلى خدمة العملاء مع رقم الطلب.

بعد المراجعة، سنُعلمكم بإجراءات الاستبدال أو الحل.

بعد وصول المنتج إلينا واستكمال الفحوصات اللازمة، تبدأ عملية الاسترداد الموافق عليها.

تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابكم بحسب البنك.

تُعالَج بياناتكم الشخصية وفق لوائح حماية البيانات المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بمتجرنا.

اطّلعوا على سياسة الخصوصية

يمكنكم التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو قنوات دعم العملاء المفعّلة في متجرنا.

انتقلوا إلى صفحة التواصل مع Elsa

للطلبات بالجملة أو التصدير أو التوزيع أو الوكالة، يرجى مشاركة بيانات شركتكم وبلدكم والمنتجات التي تهتمون بها عبر نموذج الاتصال.

تفضلوا بزيارة صفحة البيع بالجملة