Son güncelleme: 27 Ekim 2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz onaylanmadan önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Siparişi tamamlamanız, bu formu okuyup kabul ettiğiniz anlamına gelir.
1. Satıcı bilgileri
- Unvan: Aret Fırça Sanayi ve İthalat İhracat Ltd. Şti. (Elsa Professional)
- Adres: İkitelli Organize Sanayi Bölgesi Çevre Sanayi Sitesi 11. Blok No:17, 34490 Başakşehir/İstanbul
- Telefon: 0212 674 95 91
- E-posta: ayk@elsafirca.com
- Vergi no: 0741042031
- İnternet sitesi: elsafirca.com
2. Ürünün temel nitelikleri
Satın alınan ürünün adı, modeli, rengi, adedi ve temel özellikleri ürün sayfasında ve ödeme adımındaki sipariş özetinde yer alır.
3. Fiyat ve ödeme
- Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Siparişin vergiler dahil toplam tutarı ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir.
- Kargo: Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Ödeme, ödeme adımında sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer yöntemlerle yapılır. Kart bilgileriniz mağazamız tarafından saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden alınır.
- Taksit seçenekleri bankanıza ve kartınıza göre ödeme adımında gösterilir. Taksitli alımlarda vade farkı uygulanıp uygulanmayacağı kartınızı veren bankanın koşullarına bağlıdır.
4. Teslimat
- Ürün, siparişte belirttiğiniz teslimat adresine kargo ile gönderilir.
- Stoktaki ürünler iş günlerinde saat 12:00'ye kadar verilen siparişlerde aynı gün, sonrasında bir sonraki iş günü kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer.
- Teslimat süresi hiçbir durumda yasal azami süre olan 30 günü geçmez.
5. Cayma hakkı
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
- Cayma bildiriminizi bu süre içinde ayk@elsafirca.com adresine e-posta ile, WhatsApp hattımızdan veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildiriminizde sipariş numaranızı belirtmeniz yeterlidir.
- Bildirimden sonra ürünü en geç 10 gün içinde, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte tarafımıza göndermeniz gerekir. Ürünü tarafımızın bildirdiği anlaşmalı kargo ile gönderirseniz iade kargo ücreti satıcıya aittir.
- Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutar, ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.
- Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumludur.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı veya koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. kullanılmış saç fırçası ve taraklar),
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler için cayma hakkı geçerlidir.
7. Ayıplı ürün
Ürün hasarlı, eksik veya hatalı gelirse teslimden sonra en kısa sürede ürünün ve paketin fotoğraflarıyla bize ulaşın. 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınız (bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya değişim) saklıdır.
8. Şikâyet ve itiraz
Şikâyetlerinizi öncelikle yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurular E-Devlet / TÜBİS üzerinden de yapılabilir.
9. Diğer
Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinizle birlikte e-posta adresinize gönderilen sipariş onayıyla kalıcı veri saklayıcısında size iletilir. Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.