Son güncelleme: 27 Ekim 2026
Madde 1. Taraflar
Satıcı: Aret Fırça Sanayi ve İthalat İhracat Ltd. Şti. (Elsa Professional)
Adres: İkitelli Organize Sanayi Bölgesi Çevre Sanayi Sitesi 11. Blok No:17, 34490 Başakşehir/İstanbul
Telefon: 0212 674 95 91 · E-posta: ayk@elsafirca.com · Vergi no: 0741042031
Alıcı: elsafirca.com üzerinden sipariş veren ve ödeme adımında adı, adresi ve iletişim bilgileri yer alan kişi.
Madde 2. Konu
Bu sözleşme, Alıcı'nın elsafirca.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Madde 3. Ürün, fiyat ve ödeme
- Ürünlerin adı, adedi, KDV dahil satış fiyatı ve toplam tutar, ödeme adımındaki sipariş özetinde ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onayı e-postasında yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
- Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Ödeme, ödeme adımında sunulan yöntemlerle sipariş sırasında yapılır. Taksitli ödemelerde Alıcı ile kartı veren banka arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir.
Madde 4. Teslimat
- Ürün, Alıcı'nın siparişte belirttiği adrese kargo ile teslim edilir. Teslimat süresi siparişten itibaren 30 günü geçemez.
- Satıcı, siparişin stok yetersizliği veya başka bir nedenle yerine getirilemeyeceğini öğrenirse Alıcı'yı derhal bilgilendirir ve ödenen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.
- Ürün, teslim alınmadan önce kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir. Hasarlı paketler için tutanak tutulması önerilir.
Madde 5. Cayma hakkı
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
- Cayma bildirimi, bu süre içinde ayk@elsafirca.com adresine e-posta ile, WhatsApp hattından (0212 674 95 91) veya Satıcı adresine yazılı olarak yapılır.
- Alıcı, bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü faturası ve varsa aksesuarlarıyla Satıcı'ya gönderir. Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo kullanıldığında iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tutarı, ödemenin yapıldığı yönteme iade eder.
- Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumludur.
Madde 6. Cayma hakkının istisnaları
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (ör. kullanılmış saç fırçası ve taraklar) ve Alıcı'nın isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Madde 7. Ayıplı ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir.
Madde 8. Kişisel veriler
Alıcı'nın kişisel verileri, siparişin yerine getirilmesi amacıyla KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.
Madde 9. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 10. Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer ve sipariş onayıyla birlikte Alıcı'nın e-posta adresine iletilir.